Preços do Freshdesk 2026: o que você paga
A captura oficial de 22 de outubro de 2026 mostra Growth a $19/agente/mês cobrado anualmente, Pro a $55 e Enterprise a $89. A página também mostra economia de 20% anual, add-ons Freddy AI/Copilot, day passes e preços de tarefas/ações MCP.
Preços USD capturados
| Plan | Captured annual boundary | Captured positioning |
|---|---|---|
| Growth | $19/agent/month, billed annually | Launch AI-powered service over email |
| Pro | $55/agent/month, billed annually | Scale AI-powered service across the business; most popular |
| Enterprise | $89/agent/month, billed annually | Enterprise-grade, AI-powered service |
Add-ons e preços de uso do Freddy AI capturados
| Add-on or usage boundary | Captured price |
|---|---|
| Additional Freddy AI Agent sessions | $49/100 sessions |
| Freddy AI Agent included allowance | First 500 sessions on Growth, Pro, and Enterprise |
| Day passes | Growth $2/pass; Pro $7/pass; Enterprise $12/pass |
| Connector app tasks | $80/5,000 tasks |
| MCP actions | $15/1,000 actions |
| Freddy AI Copilot | $29/agent/month on Pro and Enterprise |
Limites capturados dos planos
| Boundary | Growth | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Freddy AI Agent allowance | First 500 sessions | First 500 sessions | First 500 sessions |
| Ticketing/shared inbox | Included | Included through Growth | Included through Growth |
| Customer portal/knowledge base | Included | Included through Growth | Included through Growth |
| Analytics/reporting | Out-of-the-box analytics/reporting | Custom dashboards/reporting | Included through Pro |
| Threads and tasks | Included | Included through Growth | Included through Growth |
| Roles and permissions | Included | Included through Growth | Included through Growth |
| Multilingual helpdesk | Not included | Included | Included through Pro |
| Intelligent routing | Not shown | Included | Included through Pro |
| Multiple SLA policies | Not shown | Included | Included through Pro |
| External collaborators | Not shown | Included; 5,000 collaborators shown | Included through Pro |
| Freddy AI Insights | Not shown | Not shown | Included |
| Skill-based routing | Not shown | Not shown | Included |
| Sandbox | Not shown | Not shown | Included |
| Audit logs | Not shown | Not shown | Included |
| Allowed domains/IP whitelisting | Not shown | Not shown | Included |
| SAML SSO | Not shown | Included | Included |
| Role-based access control | Included | Included | Included |
Cobrança e regras de não inferência capturadas
| Billing boundary | Captured rule |
|---|---|
| Billing controls | Save 20% Annually; Monthly toggle displayed |
| Captured prices | Annual-state prices only |
| Paid trial | Try it free on Growth, Pro, and Enterprise |
| Monthly prices | Not retained; not inferred |
Regras de preços e de não inferência
Os preços anuais capturados são Growth a $19/agente/mês, Pro a $55/agente/mês e Enterprise a $89/agente/mês, todos cobrados anualmente. A página mostra Save 20% Annually e um seletor Monthly, mas os preços mensais não aparecem na renderização anual.
Growth inclui Freddy AI Agent com as primeiras 500 sessões, ticketing/caixa compartilhada, portal do cliente, base de conhecimento, relatórios prontos, threads/tarefas e funções/permissions. Pro adiciona helpdesk multilíngue, dashboards/relatórios personalizados, routing inteligente, múltiplos SLAs, colaboradores externos e Freddy AI Copilot a $29/agente/mês.
Enterprise inclui o escopo Pro mais acesso a todos os recursos de IA/helpdesk, Freddy AI Insights, roteamento por habilidades, sandbox, logs de auditoria, domínios permitidos/IP whitelisting e Freddy AI Copilot a $29/agente/mês. A comparação mostra 5.000 colaboradores incluídos no Pro e Enterprise.
Os add-ons retêm sessões adicionais de AI Agent a $49/100 sessões; day passes de $2/$7/$12 por plano; connector app tasks a $80/5.000 tarefas; e ações MCP a $15/1.000 ações. Não são inferidos preços mensuais, totais anuais, impostos, conversão, descontos não públicos, cotas não exibidas nem regras regionais.
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