Zendesk-Preise 2026: Was Sie wirklich zahlen
Die offizielle GBP-Erfassung vom 2026-10-19 listet Support Team für £15 pro Agent/Monat bei Jahreszahlung, Suite Team für £45 und Suite Professional für £89. Add-on-Preise, Plangrenzen, Nutzungshinweise, Testregeln und Nichtableitungsgrenzen bleiben erhalten.
Erfasste GBP-Pläne und Add-ons
| Element | Erfasste Preisgrenze | Erfasster Umfang |
|---|---|---|
| Support Team | £15 per agent/month paid yearly | Email, ticketing, routing, analytics, responses, context, automations, triggers |
| Suite Team | £45 per agent/month paid yearly | AI agents, knowledge-base AI, Action Builder, omnichannel, messaging, chat, telephony |
| Suite Professional | £89 per agent/month paid yearly | Admin copilot, App Builder, writing tools, quick reports, skills routing, IVR |
| Suite Enterprise + Copilot | Talk to Sales | Intelligent triage, auto assist, voice generative AI, approvals, sandbox, custom roles |
| Copilot add-on | £40 per agent/month paid yearly | AI assistance add-on |
| Workforce Engagement Bundle | £40 per agent/month paid yearly | Workforce engagement add-on |
| Contact Center add-on | £72 per agent/month paid yearly | Contact-centre add-on |
Erfasste Plangrenzen
| Grenze | Support Team | Suite Team | Suite Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Email and ticketing essentials | Included | Included | Included | Included |
| AI agents and knowledge-base AI | Not included | Included | Included | Included |
| Action Builder and omnichannel routing | Not included | Included | Included | Included |
| Messaging, live chat, and telephony | Not included | Included | Included | Included |
| Admin copilot and App Builder | Not included | Not included | Included | Included |
| AI writing tools and quick reports | Not included | Not included | Included | Included |
| Skills-based routing and IVR menus | Not included | Not included | Included | Included |
| Intelligent triage and auto assist | Not included | Not included | Not included | Included |
| Approval workflows and sandbox | Not included | Not included | Not included | Included |
| Customised agent roles | Not included | Not included | Not included | Included |
Abrechnungs-, Test- und Nichtableitungsregeln
Zendesk beschreibt Preise primär sitzbasiert je Agent und Monat. App Builder, Action Builder und Voice können für Verbrauch oberhalb der Kontingente abgerechnet werden; optionale Add-ons werden separat berechnet. Abonnements können monatlich, jährlich oder mehrjährig sein; Monatsabrechnung kostet typischerweise mehr, Jahresabrechnung ist meist rabattiert.
Der allgemeine Test dauert 14 Tage auf Customer Service Suite Professional mit standardmäßig enthaltenem Copilot und KI-Zugriff zur Evaluierung. Das Startups-Programm listet einen sechsmonatigen Suite-Test für frühe Startups mit bis zu 50 Agenten. Onlinekauf läuft meist per Karte; vertriebsgestützter Kauf kann Rechnungen unterstützen, mit Lastschrift, Karte, PayPal, USD, EUR, GBP und BRL.
Monatspreise, Mehrjahrespreise, Steuern, Gesamtsummen, Währungsumrechnung, Kontingente und Überschreitungen automatisierter Resolutionspreise, Enterprise-Preis, Startup-Berechtigung, Add-on-Verfügbarkeit, Rechnungsberechtigung und genaue Proration werden nicht gezeigt und nicht abgeleitet.
Aktuelle Zendesk-Angebote
Dealuva veröffentlicht nur Angebote, die gegen offizielle Quellen geprüft sind.
Prüfen Sie die Beste Angebote-Seite für aktuelle verifizierte Angebote.