Zendesk 가격 2026: 실제로 지불하는 금액
2026-10-19 공식 GBP 캡처는 Support Team 연간 결제 £15/에이전트/월, Suite Team £45, Suite Professional £89를 표시합니다. 애드온 가격, 플랜 경계, 사용 경고, 체험 규칙, 비추론 결제 경계를 유지합니다.
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캡처한 GBP 플랜·애드온
| 항목 | 캡처된 가격 경계 | 캡처된 범위 |
|---|---|---|
| Support Team | £15 per agent/month paid yearly | Email, ticketing, routing, analytics, responses, context, automations, triggers |
| Suite Team | £45 per agent/month paid yearly | AI agents, knowledge-base AI, Action Builder, omnichannel, messaging, chat, telephony |
| Suite Professional | £89 per agent/month paid yearly | Admin copilot, App Builder, writing tools, quick reports, skills routing, IVR |
| Suite Enterprise + Copilot | Talk to Sales | Intelligent triage, auto assist, voice generative AI, approvals, sandbox, custom roles |
| Copilot add-on | £40 per agent/month paid yearly | AI assistance add-on |
| Workforce Engagement Bundle | £40 per agent/month paid yearly | Workforce engagement add-on |
| Contact Center add-on | £72 per agent/month paid yearly | Contact-centre add-on |
캡처된 플랜 경계
| 경계 | Support Team | Suite Team | Suite Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Email and ticketing essentials | Included | Included | Included | Included |
| AI agents and knowledge-base AI | Not included | Included | Included | Included |
| Action Builder and omnichannel routing | Not included | Included | Included | Included |
| Messaging, live chat, and telephony | Not included | Included | Included | Included |
| Admin copilot and App Builder | Not included | Not included | Included | Included |
| AI writing tools and quick reports | Not included | Not included | Included | Included |
| Skills-based routing and IVR menus | Not included | Not included | Included | Included |
| Intelligent triage and auto assist | Not included | Not included | Not included | Included |
| Approval workflows and sandbox | Not included | Not included | Not included | Included |
| Customised agent roles | Not included | Not included | Not included | Included |
결제·체험·비추론 규칙
Zendesk는 가격을 주로 에이전트별 월간 좌석 기반으로 설명합니다. App Builder, Action Builder, Voice는 플랜 할당량을 초과하는 사용량에 따라 청구될 수 있고 선택 애드온은 별도 청구됩니다. 구독은 월간, 연간, 다년간 가능하며 월간 결제가 보통 더 비싸고 연간 결제는 일반적으로 할인됩니다.
일반 체험은 14일 동안 Customer Service Suite Professional에서 기본 Copilot 포함 및 AI 평가 접근을 제공합니다. 스타트업 프로그램은 초기 스타트업에 최대 50명 에이전트로 6개월 Suite 체험을 안내합니다. 온라인 구매는 보통 카드이고 영업 지원 구매는 조건에 따라 송장을 지원하며 계좌 이체, 카드, PayPal, USD, EUR, GBP, BRL이 표기됩니다.
월간 플랜 가격, 다년간 가격, 세금, 총액, 통화 환산, 자동 해결 할당량·초과 단가, Enterprise 가격, 스타트업 자격, 애드온 제공 조건, 송장 적격성, 정확한 일할 계산은 표시되지 않으며 추론하지 않습니다.
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