Preços do Zendesk 2026: o que você realmente paga
A captura GBP oficial de 2026-10-19 mostra Support Team a £15 por agente/mês pago anualmente, Suite Team a £45 e Suite Professional a £89. Preços de add-ons, limites de plano, avisos de uso, regras de trial e limites de cobrança sem inferências são mantidos.
Planos GBP e add-ons capturados
| Item | Limite de preço capturado | Escopo capturado |
|---|---|---|
| Support Team | £15 per agent/month paid yearly | Email, ticketing, routing, analytics, responses, context, automations, triggers |
| Suite Team | £45 per agent/month paid yearly | AI agents, knowledge-base AI, Action Builder, omnichannel, messaging, chat, telephony |
| Suite Professional | £89 per agent/month paid yearly | Admin copilot, App Builder, writing tools, quick reports, skills routing, IVR |
| Suite Enterprise + Copilot | Talk to Sales | Intelligent triage, auto assist, voice generative AI, approvals, sandbox, custom roles |
| Copilot add-on | £40 per agent/month paid yearly | AI assistance add-on |
| Workforce Engagement Bundle | £40 per agent/month paid yearly | Workforce engagement add-on |
| Contact Center add-on | £72 per agent/month paid yearly | Contact-centre add-on |
Limites capturados de planos
| Limite | Support Team | Suite Team | Suite Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Email and ticketing essentials | Included | Included | Included | Included |
| AI agents and knowledge-base AI | Not included | Included | Included | Included |
| Action Builder and omnichannel routing | Not included | Included | Included | Included |
| Messaging, live chat, and telephony | Not included | Included | Included | Included |
| Admin copilot and App Builder | Not included | Not included | Included | Included |
| AI writing tools and quick reports | Not included | Not included | Included | Included |
| Skills-based routing and IVR menus | Not included | Not included | Included | Included |
| Intelligent triage and auto assist | Not included | Not included | Not included | Included |
| Approval workflows and sandbox | Not included | Not included | Not included | Included |
| Customised agent roles | Not included | Not included | Not included | Included |
Regras de cobrança, testes e não inferência
O Zendesk descreve preços baseados principalmente em assentos por agente por mês. App Builder, Action Builder e Voice podem ser cobrados por consumo acima das franquias, e add-ons opcionais são faturados separadamente. Assinaturas podem ser mensais, anuais ou multianuais; cobrança mensal normalmente custa mais e a anual geralmente tem desconto.
O teste geral é de 14 dias no Customer Service Suite Professional com Copilot incluído por padrão e acesso de avaliação à IA. O Startups Programme lista um teste de Suite de seis meses para startups iniciais com até 50 agentes. Compra online normalmente usa cartão; compra assistida por vendas pode oferecer faturas, com débito direto, cartão, PayPal, USD, EUR, GBP e BRL.
Preços mensais, multianuais, impostos, totais, conversão de moeda, franquias e excedentes por resolução automatizada, preço Enterprise, elegibilidade startup, disponibilidade de add-ons, elegibilidade de fatura e rateio exato não são mostrados nem inferidos.
Ofertas atuais do Zendesk
A Dealuva publica apenas ofertas verificadas em fontes oficiais.
Confira a página de Melhores Ofertas para ofertas verificadas atuais.