Tarifs Zendesk 2026 : ce que vous payez vraiment
La capture GBP officielle du 2026-10-19 affiche Support Team à £15 par agent/mois payé annuellement, Suite Team à £45 et Suite Professional à £89. Prix des modules, limites d’offre, avertissements d’usage, règles d’essai et limites de facturation sans déduction sont conservés.
Offres GBP et modules capturés
| Élément | Limite de prix capturée | Périmètre capturé |
|---|---|---|
| Support Team | £15 per agent/month paid yearly | Email, ticketing, routing, analytics, responses, context, automations, triggers |
| Suite Team | £45 per agent/month paid yearly | AI agents, knowledge-base AI, Action Builder, omnichannel, messaging, chat, telephony |
| Suite Professional | £89 per agent/month paid yearly | Admin copilot, App Builder, writing tools, quick reports, skills routing, IVR |
| Suite Enterprise + Copilot | Talk to Sales | Intelligent triage, auto assist, voice generative AI, approvals, sandbox, custom roles |
| Copilot add-on | £40 per agent/month paid yearly | AI assistance add-on |
| Workforce Engagement Bundle | £40 per agent/month paid yearly | Workforce engagement add-on |
| Contact Center add-on | £72 per agent/month paid yearly | Contact-centre add-on |
Limites d’offre capturées
| Limite | Support Team | Suite Team | Suite Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Email and ticketing essentials | Included | Included | Included | Included |
| AI agents and knowledge-base AI | Not included | Included | Included | Included |
| Action Builder and omnichannel routing | Not included | Included | Included | Included |
| Messaging, live chat, and telephony | Not included | Included | Included | Included |
| Admin copilot and App Builder | Not included | Not included | Included | Included |
| AI writing tools and quick reports | Not included | Not included | Included | Included |
| Skills-based routing and IVR menus | Not included | Not included | Included | Included |
| Intelligent triage and auto assist | Not included | Not included | Not included | Included |
| Approval workflows and sandbox | Not included | Not included | Not included | Included |
| Customised agent roles | Not included | Not included | Not included | Included |
Règles de facturation, d’essai et de non-déduction
Zendesk décrit des tarifs principalement basés sur des sièges par agent et par mois. App Builder, Action Builder et Voice peuvent être facturés pour une consommation au-delà des quotas, et les modules optionnels sont facturés séparément. Les abonnements peuvent être mensuels, annuels ou pluriannuels ; le mensuel est généralement plus cher et l’annuel souvent remisé.
L’essai général dure 14 jours sur Customer Service Suite Professional avec Copilot inclus par défaut et accès IA pour évaluation. Le programme Startups mentionne un essai Suite de six mois pour jeunes startups jusqu’à 50 agents. L’achat en ligne se fait généralement par carte ; l’achat assisté par les ventes peut offrir des factures, avec prélèvement, carte, PayPal, USD, EUR, GBP et BRL.
Tarifs mensuels, pluriannuels, taxes, totaux, conversion monétaire, quotas et dépassements par résolution automatisée, prix Enterprise, éligibilité startup, disponibilité des modules, éligibilité facture et proratisation exacte ne sont ni affichés ni déduits.
Offres Zendesk actuelles
Dealuva publie uniquement des offres vérifiées auprès de sources officielles.
Consultez la page Meilleures Offres pour les offres vérifiées actuelles.