Prezzi Zendesk 2026: quanto paghi davvero
La cattura GBP ufficiale del 2026-10-19 mostra Support Team a £15 per agente/mese pagato annualmente, Suite Team a £45 e Suite Professional a £89. Prezzi degli add-on, limiti di piano, avvisi d’uso, regole di prova e limiti di fatturazione senza inferenze sono conservati.
Piani GBP e add-on acquisiti
| Elemento | Limite di prezzo acquisito | Ambito acquisito |
|---|---|---|
| Support Team | £15 per agent/month paid yearly | Email, ticketing, routing, analytics, responses, context, automations, triggers |
| Suite Team | £45 per agent/month paid yearly | AI agents, knowledge-base AI, Action Builder, omnichannel, messaging, chat, telephony |
| Suite Professional | £89 per agent/month paid yearly | Admin copilot, App Builder, writing tools, quick reports, skills routing, IVR |
| Suite Enterprise + Copilot | Talk to Sales | Intelligent triage, auto assist, voice generative AI, approvals, sandbox, custom roles |
| Copilot add-on | £40 per agent/month paid yearly | AI assistance add-on |
| Workforce Engagement Bundle | £40 per agent/month paid yearly | Workforce engagement add-on |
| Contact Center add-on | £72 per agent/month paid yearly | Contact-centre add-on |
Limiti di piano acquisiti
| Limite | Support Team | Suite Team | Suite Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Email and ticketing essentials | Included | Included | Included | Included |
| AI agents and knowledge-base AI | Not included | Included | Included | Included |
| Action Builder and omnichannel routing | Not included | Included | Included | Included |
| Messaging, live chat, and telephony | Not included | Included | Included | Included |
| Admin copilot and App Builder | Not included | Not included | Included | Included |
| AI writing tools and quick reports | Not included | Not included | Included | Included |
| Skills-based routing and IVR menus | Not included | Not included | Included | Included |
| Intelligent triage and auto assist | Not included | Not included | Not included | Included |
| Approval workflows and sandbox | Not included | Not included | Not included | Included |
| Customised agent roles | Not included | Not included | Not included | Included |
Regole di fatturazione, prova e non inferenza
Zendesk descrive prezzi basati principalmente su posti per agente al mese. App Builder, Action Builder e Voice possono essere fatturati per consumo oltre le franchigie, mentre gli add-on opzionali sono fatturati separatamente. Gli abbonamenti possono essere mensili, annuali o pluriennali; il mensile costa di solito di più e l’annuale è generalmente scontato.
La prova generale dura 14 giorni su Customer Service Suite Professional con Copilot incluso di default e accesso IA per valutazione. Il programma Startups elenca una prova Suite di sei mesi per startup iniziali fino a 50 agenti. L’acquisto online usa di solito carta; l’acquisto assistito dalle vendite può supportare fatture, con addebito diretto, carta, PayPal, USD, EUR, GBP e BRL.
Prezzi mensili, pluriennali, imposte, totali, cambio valuta, franchigie ed eccedenze per risoluzione automatizzata, prezzo Enterprise, idoneità startup, disponibilità add-on, idoneità fattura e prorazione esatta non sono mostrati né dedotti.
Offerte Zendesk attuali
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